TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

 

 

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

 

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito oliodamico.it (di seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, il “Codice del Consumo”).

 

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è Frantoio Oleario Guido D'Amico, con sede legale in Via Roma 34, Rosciano 65020 (PE) Italia, P.I. 00128580685 e iscrizione al Registro Imprese di Pescara PE-57096 con indirizzo di posta elettronica: shop@oliodamico.it (di seguito “Frantoio Oleario Guido D'Amico”).

 

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito, il “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.

 

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

 

I contratti conclusi con Frantoio Oleario Guido D'Amico attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

 

 

 

2. Scegliere e ordinare i Prodotti

 

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito, il “Prodotto” o i “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

 

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Privacy Policy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

 

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.

 

Il contratto stipulato tra Frantoio Oleario Guido D'Amico e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Frantoio Oleario Guido D'Amico. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’e-mail di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna.

Il Cliente controllerà l’e-mail di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale e-mail per contattare il Servizio Clienti tramite e-mail o altro mezzo idoneo a comunicare a Frantoio Oleario Guido D'Amico l’errore rilevato.

Trascorso tale termine, nel caso in cui l’ordine sia già stato messo in lavorazione per la spedizione, non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.

 

Una volta ricevuto l’ordine, Frantoio Oleario Guido D'Amico verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti Frantoio Oleario Guido D'Amico invierà tempestiva comunicazione via e-mail al Cliente il quale, entro le successive 48 ore, avrà facoltà di rispondere per richiedere la spedizione di eventuali altri Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato per i Prodotti disponibili e lo stesso verrà messo in spedizione. In entrambi i casi, l'importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato immediatamente o rimborsato a seconda del metodo di pagamento prescelto.

 

 

 

3. Informazioni sui Prodotti

 

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito.

 

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire lievemente per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

 

 

 

4. Prezzi

 

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

Per le spedizioni in Italia, se l'importo totale dell'ordine è superiore a 100€, i costi di spedizione sono compresi nel prezzo d’acquisto e vengono indicati come "inclusi" al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento. Nel caso in cui l'importo dell'acquisto fosse inferiore a tale cifra le spese di spedizione verranno indicate separatamente e indicate nell'ordine prima di procedere al pagamento.

Per le spedizioni al di fuori del territorio Italiano, i costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo e saranno calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento.

 

 

 

5. Modalità di pagamento e fatturazione

 

5.1 Metodi di pagamento

 

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, PayPal, bonifico bancario e altre eventuali modalità presenti sul sito.

 

• Carta di Credito

 

I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:

 

• • Mastercard
  • Visa
  • Maestro
  • American Express

 

• PayPal

Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

 

• Bonifico bancario

Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine per gli ordini relativi a prodotti; In caso il pagamento non si verificasse entro 3 giorni l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti.

Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.

 

Conto intestato a: Frantoio Oleario Guido D'Amico

IBAN: IT91F0847377400000000001940

Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma.

 

 

 

5.2 Fatturazione degli ordini

 

Ad ogni acquisto verrà emessa contestualmente la fattura che verrà inviata tramite email all'indirizzo utilizzato per la registrazione del Cliente sul sito. Il Cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati per la fatturazione.

 

 

 

6. Trasporto e consegna

 

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell'apposito campo “Dati di Spedizione”.

 

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, il “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.

Frantoio Oleario Guido D'Amico non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

 

In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati al vettore entro un termine di 7 (sette) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Frantoio Oleario Guido D'Amico ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita e-mail di conferma d’ordine.

 

Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’e-mail di conferma in cui sarà incluso, ove possibile, un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.

 

Servizi di consegna attivi in Italia:

 

Corriere Espresso

 

Le spedizioni in Italia potranno avvenire con corrieri diversi a seconda della regione di destinazione in modo da assicurare al Cliente la migliore tariffa disponibile.

 

Servizi di consegna attivi all'estero:

 

Corriere Espresso

 

Le spedizioni all'estero potranno avvenire con corrieri diversi a seconda del Paese di destinazione in modo da assicurare al Cliente la migliore tariffa disponibile.

 

Paesi in cui il servizio è attivo: Tutti i paesi dell’Unione Europea.

 

Per paesi Extra-UE è possibile contattare Frantoio Oleario Guido D'Amico per maggiori informazioni.

 

 

 

7. Diritto di recesso

 

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Frantoio Oleario Guido D'Amico una comunicazione  entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.

 

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:

 

c.a. Ufficio Resi e Rimborsi

Frantoio Oleario Guido D'Amico

Via Roma 34, 65020

Rosciano, PE, Italia

 

Il Servizio Clienti di Frantoio Oleario Guido D'Amico provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Frantoio Oleario Guido D'Amico stessa.

 

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

 

Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti, non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

 

In caso di esercizio del diritto di recesso, Frantoio Oleario Guido D'Amico rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Frantoio Oleario Guido D'Amico di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni.

 

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

 

Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

 

Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

 

• - ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
•  
• - ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
•  
• - ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

 

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati, il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” o “Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna” rientrano tutti i Prodotti alimentari venduti da Frantoio Oleario Guido D'Amico, in quanto le loro caratteristiche organolettiche ed igieniche sono soggette ad alterazione in conseguenza di una conservazione non appropriata.

 

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Frantoio Oleario Guido D'Amico provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

Per qualsiasi informazione è sempre possibile contattare il Servizio Clienti per ottenere chiarimenti sulle modalità di esercizio del presente diritto.

 

8. Reso Gratuito in caso di esercizio del diritto di recesso

 

Quale condizione di maggior favore per il Cliente, Frantoio Oleario Guido D'Amico mantiene integralmente a proprio carico i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso.

 

Al fine di beneficiare di tale spedizione gratuita, Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà attenersi alla procedura indicata al precedente articolo 7 e attendere di essere contattato da Frantoio Oleario Guido D'Amico per concordare la riconsegna dei Prodotti al corriere.

 

 

 

9. Garanzia e Difetti di conformità

 

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Frantoio Oleario Guido D'Amico il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti tramite mail all'indirizzo shop@oliodamico.it.

 

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

 

Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Frantoio Oleario Guido D'Amico il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

 

La denuncia deve essere effettuata esplicitando e provando in maniera specifica i presunti difetti di conformità che hanno determinato l’attivazione della garanzia.

 

 

 

10. Errori e limitazioni di responsabilità

 

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Frantoio Oleario Guido D'Amico non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

 

Frantoio Oleario Guido D'Amico si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

 

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

 

 

 

11. Reclami

 

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Frantoio Oleario Guido D'Amico mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:

 

c.a. Ufficio Reclami

Frantoio Oleario Guido D'Amico

Via Roma 34, 65020

Rosciano, PE, Italia

 

Frantoio Oleario Guido D'Amico si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.

 

 

 

12. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ADR e ODR)

 

Alternative Dispute Resolution (ADR)

 

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica.

La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.

 

Online Dispute Resolution

 

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

 

 

 

13. Legge applicabile e foro competente

 

Il contratto di vendita tra il Cliente e Frantoio Oleario Guido D'Amico s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Pescara, ogni eventuale altro foro competente escluso.

 

Procedendo all'acquisto di prodotti Frantoio Oleario Guido D'Amico attraverso il Sito, il Cliente dichiara di aver letto e di accettare le presenti Condizioni Generali. Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6. (Trasporto e consegna), 7. (Diritto di recesso), 9. (Garanzia e Difetti di conformità), 10. (Errori e limitazioni di responsabilità).